6冊目。 ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略 作者: フランセス・フレイ,アン・モリス,池村千秋 出版社/メーカー: 日経BP社 発売日: 2013/10/03 メディア: 単行本 この商品を含むブログ (1件) を見る 勉強会の課題図書として読了。勉強会…

5冊目。 ウェブ進化論 本当の大変化はこれから始まる (ちくま新書) 作者: 梅田望夫 出版社/メーカー: 筑摩書房 発売日: 2006/02/07 メディア: 新書 購入: 61人 クリック: 996回 この商品を含むブログ (2384件) を見る ネットビジネス戦略の副読本として。 20…

1/14-15 祖父の三回忌で鹿児島へ。次は七回忌ということで、今回で一区切りというタイミング。丸二年というのは、確かに人の死を受け止め受け入れるにはちょうど良い期間なのかも。これも先人の知恵だなあ。 しかし親含む我が親族の偏った見方に若干辟易する…

ここ何回か似たような記事を書いているような気がするけど改めて整理。 ＜目標＞ ・継続したインプットをし続ける ・具体的な成果を出す ・体調を万全の状態に整える（※鍛える、から少々変更） ・志を固める（※新しく追加） ＜行動指針＞ ・やらないことを決…

今年の目標にもう一個追加。 ズバリ、「振り返る」こと。 2016年は様々なことに挑戦して、すごーくたくさんの経験を積んだ年だった。 一方で、次から次へとたくさんのことに取り組んだので、終わった後に振り返りが不十分でやりっぱなしになっていたことも少…

4冊目。 日本型インダストリー4.0 作者: 長島聡 出版社/メーカー: 日本経済新聞出版社 発売日: 2015/10/15 メディア: 単行本（ソフトカバー） この商品を含むブログ (2件) を見る 評価：7.5点。 「インダストリー4.0」という言葉が叫ばれ始めて既に久しいが…

3冊目。 羊と鋼の森 作者: 宮下奈都 出版社/メーカー: 文藝春秋 発売日: 2015/09/11 メディア: 単行本 この商品を含むブログ (36件) を見る 評価：8.5点 父親から薦められた本。2016年本屋大賞受賞作。 高校までピアノと何の縁もなく過ごしてきた青年が、あ…

2冊目。 社員第一、顧客第二主義―サウスウエスト航空の奇跡 作者: 伊集院憲弘 出版社/メーカー: 毎日新聞社 発売日: 1998/11/01 メディア: 単行本 クリック: 2回 この商品を含むブログ (6件) を見る 未了のため評価無し。 米国で働きがいのある会社ランキン…

1冊目。 リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間 作者: 高野登 出版社/メーカー: かんき出版 発売日: 2005/09/06 メディア: 単行本 購入: 43人 クリック: 467回 この商品を含むブログ (159件) を見る 評価：6.5点 昨年10月期に受講したサービ…

前回に続いて今年の目標を。 ①継続したインプットをし続ける 今年も継続。アクションプランは以下のようにする。 ・読書・・・1冊あたり、3hを上限（振り返りを含む）とする。着手数100冊、読了率80％を目指す。 ⇒読み切れなくてもいい、というわけではない…

あけましておめでとうございます。あれよあれよという間に2016年が終わり、2017年になりました。 こうやって机に向かってブログを書くのも久しぶり。遅ればせながら、昨年の棚卸と今年の目標を立てることをしようと思う。 ーーーーーーーーーー 【2016年の振…